一次检索发生什么
从问题到可追溯知识片段。
STEP 1提交问题携带身份、部门、场景和权限
→
STEP 2选择知识库按产品、部门、行业和任务路由
→
STEP 3返回证据知识片段、来源、版本和相关度
多库并发
同一问题可同时检索产品、销售、制度和行业知识，再统一排序。
自动推荐
根据问题判断应该调用哪一类知识，而不是让员工记住复杂编号。
来源追溯
每条结果保留资料名称、版本、时间和权限，便于人工复核。
进入哪些业务
接口只是桥梁，结果必须回到工作。
客户咨询
客服先检索企业标准答案，再按情绪和风险规则组织回复。
内容生产
围绕一个主题检索企业事实、案例和方法，生成有依据的文章。
销售支持
根据客户异议检索产品、竞品、成交话术和历史案例。
接口设计必须包含认证、权限、调用日志、错误处理、速率限制和敏感信息保护。未经正式项目确认，页面不提供虚构的可调用地址或密钥。