八类场景
AI具体能做什么?
每个场景都必须明确原问题、AI参与环节和可验收结果。
老板决策
经营分析、项目判断、风险清单和决策备忘录。
原问题:信息散落在不同员工和群聊里,老板很难快速看全。
AI参与:汇总企业资料、经营数据和历史案例,按固定框架辅助分析。
销售获客
销售助手、客户分析、跟进建议和标准话术。
原问题:客户资料不统一,优秀销售的经验无法复制。
AI参与:整理客户画像、成交话术、跟进节奏和历史异议处理。
内容与IP
选题库、文案、分镜、素材清单和多平台版本。
原问题:选题、文案、拍摄和分发依赖少数人,产量不稳定。
AI参与:接入品牌定位、案例、产品资料和内容方法,形成标准生产流程。
客户服务
AI客服、工单摘要、回复建议和问题统计。
原问题:客服反复回答相同问题,复杂问题又容易答错。
AI参与:接入产品、服务、订单规则和售后标准,先回答再按风险转人工。
企业知识管理
企业知识库、问答入口、资料地图和更新机制。
原问题:文档很多但找不到,老员工经验随着离职流失。
AI参与:清洗、分类、标记和结构化企业资料,建立可追溯的检索入口。
办公自动化
自动周报、资料归档、任务提醒和跨系统流程。
原问题:信息在表格、邮件、群聊和系统之间重复搬运。
AI参与:连接采集、整理、生成、审核、通知和归档环节。
招聘与人事
岗位画像、简历摘要、面试提纲和评估记录。
原问题:岗位标准不清,简历筛选和面试记录耗费大量时间。
AI参与:依据岗位标准整理简历、生成问题、总结面试并保留人工审核。
数据分析
数据问答、异常提示、趋势说明和经营报告。
原问题:业务人员看不懂复杂报表,分析结果来得太慢。
AI参与:把业务问题转成查询和分析任务,用固定口径解释数据。